Hjälp! Min shop / sida är nere?!
1. Nere för alla eller bara mig?
Det första man kan göra är att kolla via en webbtjänst om sidan kan nås från andra platser, en sådan är down.com.
Skulle den säga att sidan är "Offline!" så är risken att din sida ej kan nås av någon.
Säger den "Online!" ligger det troligtvis något problem mellan dig och webbservern.
2. Sidan står som 'Offline'
Om sidan är nere och webbtjänsten säger att den är "Offline!" så bör du kolla vår Driftinformation om vi har något pågående underhållsjobb eller känt problem. Kolla även din mail ifall vi har skickat information till dig.
Kolla också att du har betalat ev. förnyelse för domännamnet. Har du namnservar via en annan/extern part (inte våra) så bör du även kolla så att de inte har något problem.
3. All driftinformation är OK samt domännamnet är betalat
Finner du ingen förklaring till varför din sida är nere så kan du kontakta supporten, men se alltid till att ha kollat dessa steg först.