Sekretesspolicy, GDPR och Cookies
På Talex skyddar vi våra kunders integritet och säkerhet.
Vår dataskyddspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har mot oss.
Observera att Talex e-handelssystem är GDPR-kompatibelt för dig som är kund och har Talex version 12.2 eller senare. Läs mer
Vi på Talex arbetar för att du skall känna dig trygg när du använder vår webbplats, talex.se eller som kund hos oss.
Personuppgifter (i kort)
Vi tar ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress, E-postadress och org-/personnummer, som du lämnar till oss eller som vi får i samband med att du blir kund hos oss.
All information som lämnas till Talex behandlas konfidentiellt och är sekretessbelagd.
Detta innebär att dina uppgifter inte kommer att användas utanför vårt företags verksamhet.
Talex äger dock rätten att lämna uppgifter till statlig myndighet om så efterfrågas enligt svensk lag.
Talex äger också rätt att lämna uppgifter till tredjepart om det behövs i samband med extra tjänster som kunden har bett om, exempelvis domänregistrering, kortbetalning, sökmotor registrering m.m.
Cookies
Vi nyttjar så kallade cookies, för att underlätta enskilda användares aktiviteter. Informationen används till att bestyrka inloggning, kontrollera om användaren svarat på frågor och undersökningar, samt automatiskt fylla i olika formulärfält för att underlätta tillgängligheten av tjänster för användaren och dess återbesök till webbplatsen.
Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som används för att lagra små bitar av information. De lagras på din enhet när webbplatsen laddas i din webbläsare. Dessa cookies hjälper oss att få webbplatsen att fungera korrekt, göra den säkrare, ge en bättre användarupplevelse och förstå hur webbplatsen fungerar och att analysera vad som fungerar och var den behöver förbättras.
Vi använder även cookies, för att kunna mäta antalet sidvisningar och besökare för våra interna statistiksystem. Informationen som samlas in är anonym.
Hur använder vi cookies?
Som de flesta av onlinetjänsterna använder vår webbplats förstaparts- och tredjepartscookies för flera ändamål. Förstapartscookies är oftast nödvändiga för att webbplatsen ska fungera på rätt sätt, och de samlar inte in någon av dina personligt identifierbara uppgifter.
De tredjepartscookies som används på vår webbplats är främst för att förstå hur webbplatsen fungerar, hur du interagerar med vår webbplats, för att hålla våra tjänster säkra, tillhandahålla annonser som är relevanta för dig och allt som allt ge dig en bättre och förbättrad användare uppleva och hjälpa till att påskynda dina framtida interaktioner med vår webbplats.
Hantera cookie-preferenser
Du kan ändra dina cookie-preferenser när som helst genom att klicka på knappen längst ner till vänster. Detta låter dig besöka bannern för samtycke för cookies igen och ändra dina inställningar eller dra tillbaka ditt samtycke direkt.
Utöver detta erbjuder olika webbläsare olika metoder för att blockera och ta bort cookies som används av webbplatser. Du kan ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera/radera cookies. Nedan listas länkarna till supportdokumenten om hur man hanterar och raderar cookies från de stora webbläsarna.
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc
Om du använder någon annan webbläsare, besök din webbläsares officiella supportdokument.
Policy avseende integritet och marknadsföring (GDPR)
1. Allmänt
Denna policy avseende integritet och marknadsföring (” Integritetspolicy”) beskriver hur Talex AB, org. nr 556711-5844, Kivra: 556711-5844, 106 31, Stockholm. SE, e-mail: info@talex.se, (” Talex”, ” vi”) samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.
1.1 Integritetspolicyn gäller då Talex tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till köp, serviceärenden och övrig kontakt med Talex, såsom besök på webbplats. Integritetspolicyn gäller även den behandling av personuppgifter som görs inom ramen för innehav av Talexkonto (” Kontoinnehavare”).
1.2 Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.
2. Personuppgiftsansvarig
Talex är personuppgiftsansvarig för Talexs behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Talex är även personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom ramen för innehav av Talexkonto.
3. När behandlar vi dina personuppgifter?
3.1 För att du ska kunna besöka vår webbplats, köpa våra varor eller tjänster eller kontakta oss för support, service eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.
3.2 Talex samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du genomför ett köp på Talexs webbplats, använder dig av Talex support, besöker Talexs webbplats eller ett event som Talex anordnar eller när du på annat sätt har kontakt med Talex. Informationen som samlas in från dig vid bokningar och köp krävs för att du ska kunna ingå avtal med Talex och för att Talex ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden.
3.3 Om du är Kontoinnehavare samlar Talex in personuppgifter om dig som du lämnar vid din registrering av kontoinnehav. Talex samlar även in uppgifter om dig under tiden du är Kontoinnehavare inom ramen för ditt kontoinnehav, såsom din inköpshistorik, hur du interagerar med Talexs webbplats, vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att läsa ett mail eller klicka på en länk. Talex behandlar även uppgifter som Talex från tid till annan ges tillgång till genom ditt Talexkonto. Som Kontoinnehavare kan du när som helst uppdatera dina uppgifter genom att gå in på ”Mina sidor”.
3.4 Vi samlar även in och uppdaterar dina adressuppgifter via tredje parts tjänster för adressuppdatering.
4. Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?
4.1 För dig som är kund till Talex
De personuppgifter Talex samlar in och behandlar om dig i egenskap av kund som genomför köp och använder våra support-tjänster är:
- Namn och identifikationsnummer (personnummer, nationellt id eller organisationsnummer)
- Adress
- Telefonnummer och e-post
- Betalningsuppgifter
- Kundnummer
- IP-adress, enhetsinformation och information om din användning av Talexs webbplats
4.2 För dig som är Kontoinnehavare
De personuppgifter Talex samlar in och behandlar om dig som är Kontoinnehavare är:
- Namn och identifikationsnummer (personnummer, nationellt id eller organisationsnummer)
- Adress
- Telefonnummer och e-post
- Betalningsuppgifter
- Kontoinformation
- IP-adress, enhetsinformationoch information om din användning av Talexs webbplats
- Information om vilka av våra varor eller erbjudanden du varit intresserad av, hur du interagerar med våra nyhetsbrev och vilka av våra event du anmält dig till
- Uppgifter om dina inköp
- Information om ditt kontoinnehav
- Titel och attesträttighet
- Uppgifter om dina inköp
- Information om ditt kontoinnehav
5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?
5.1 För dig som är kund till Talex
Talex behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar Talex dina personuppgifter i syfte att:
- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support;
- Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter;
- Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende Talexs och utvalda samarbetspartners varor och tjänster;
- Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster;
- Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben;
- Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar;
- Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner;
- Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering; samt
- Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.
5.2 För dig som är Kontoinnehavare
Utöver uppräkningen ovan behandlar Talex personuppgifter om Kontoinnehavare även i syfte att:
- Administrera kontoinnehavet;
- Ge dig möjlighet att använda Kontoinnehavets fördelar såsom möjlighet att spara favoriter, förifyllda uppgifter, fler betalningsalternativ, smidigare hantering av ärenden och reklamationer och möjlighet att hantera flera adresser;
- Tillhandahålla specialerbjudanden;
- Möjliggöra kommunikation med dig som Kontoinnehavare via post, e-post, telefon eller SMS/MMS; samt
- Möjliggöra personliga erbjudanden, marknadsföring och eventinbjudningar via telefon, post, e-post samt SMS/MMS.
6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter
6.1 Talex baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.
6.2 Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund eller som Kontoinnehavare, så som för att genomföra bokningar, köp och för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som Kontoinnehavarare, såsom förenklad administration och orderhistorik. Med stöd av denna lagliga grund behandlar vi även uppgifter dig som Kontoinnehavare, såsom dina inköp, ditt beteende på vår hemsida, din interaktion med Talex samt ditt intresse av våra erbjudanden och produkter för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.
6.3 En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra varor och tjänster samt för att göra en begränsad segmentering av kunder, t.ex. baserat på totala inköpssummor. Talex behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen behandling som utgör profilering med stöd av en intresseavvägning.
6.4 I vissa fall kan Talex ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.
7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling
| Ändamål | Rättslig grund | Kategorier av personuppgifter | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tjänster samt tillhandahålla support | Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor) |
|
Tre år efter att du senast varit aktiv hos Talex, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst eller är avtalskund |
| För att försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen | Rättslig förpliktelse |
|
Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag |
| För att marknadsföra Talex och våra samarbetspartners eller koncernbolags varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS | Intresseavvägning |
|
Tre år efter att du senast varit aktiv hos Talex, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst eller är avtalskund |
| För att administrera ditt kontoinnehav, ge dig möjlighet att få individanpassade erbjudanden samt möjliggöra riktad kommunikation via post, e-post, telefon eller SMS/MMS | Fullföljande av avtal om Talexkonto |
|
Så länge du har ett Talexkonto eller är avtalskund. |
| Ändamål | Rättslig grund | Kategorier av personuppgifter | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tjänster samt tillhandahålla support | Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor) |
|
Tre år efter att du senast varit aktiv hos Talex, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst eller är avtalskund |
| För att försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen | Rättslig förpliktelse |
|
Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag |
| För att marknadsföra Talex och våra samarbetspartners eller koncernbolags varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS | Intresseavvägning |
|
Tre år efter att du senast varit aktiv hos Talex, till exempel genom att handla hos oss eller kontakta vår kundtjänst eller är avtalskund |
| För att administrera ditt kontoinnehav, ge dig möjlighet att få individanpassade erbjudanden samt möjliggöra riktad kommunikation via post, e-post, telefon eller SMS/MMS | Fullföljande av avtal om Talexkonto |
|
Så länge du har ett Talexkonto eller eller är avtalskund |
8. Profilering
8.1 Talex kan behandla dina personuppgifter genom profilering om du är Kontoinnehavare. Om du är Kontoinnehavare analyseras information om hur du använder vår webb, om vilka av våra varor, tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till, uppgifter om dina inköp och information om ditt kontoinnehav för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.
8.2 Du kan närsomhelst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering. Detta gör du genom att ringa Talexs kundtjänst eller genom att kontakta info@talex.se. När Talex har mottagit din anmälan kommer Talex att upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.
9. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?
9.1 Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Talex kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka Talexs rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.
9.2 9.2 Talex sparar uppgifter om kunder i högst 36 månader efter det att kunden senast genomfört ett köp, haft ett avtal eller på annat sätt integrerat med Talex.
9.3 Talex sparar uppgifter om Kontoinnehavare så länge Kontoinnehavaren har ett Talexkonto eller är avtalskund.
10. Vem lämnar vi ut personuppgifter till?
10.1 Talex kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part, såsom andra samarbetspartners samt leverantörer av domän, betal- och kommunikationstjänster. Talex kan även komma att lämna ut dina uppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för adressuppdateringar för att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig.
10.2 Tredje part som Talex lämnar ut information till eller på annat sätt tillhandahåller information om en kund eller Kontoinnehavare får endast använda informationen i syfte att sälja och marknadsföra Talexs och Talexs samarbetspartners tjänster och produkter eller i syfte att leverera tjänster med anknytning till Talexs avtal med dig som kund eller Kontoinnehavare. Om du ansöker om en kredit vid köp av en vara eller tjänst kan dina uppgifter komma att lämnas ut till kreditupplysningsföretag.
10.3 Personuppgifter kan vidare komma att lämnas ut av Talex om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata Talexs rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.
10.4 Talex kan komma att överföra dina personuppgifter till land utanför EU/EES, om någon av Talexs leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer Talex vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna fortsätter vara skyddade och även vidta de åtgärder som krävs för att på lagligt sätt överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.
10.5 Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det.
11. Ändring av integritetspolicy
11.1 Talex har rätt att när som helst ändra Integritetspolicyn. Talex kommer att med rimlig varsel underrätta dig vid ändringar av Integritetspolicyn. Om du inte godtar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet med Talex innan den ändrade Integritetspolicyn träder ikraft. Du säger upp avtalet genom att kontakta Talex.
12. Skyddet av dina personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Talex har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Exempelvis sparas alla uppgifter om kunder samt Kontoinnehavare i en databas som är skyddad genom behörighetsstyrning och brandvägg.
13. Dina rättigheter
13.1 Talex ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
13.2 Talex kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
13.3 Du har rätt att av begära
- Tillgång till dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att en gång per kalenderår, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag från om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Du har även rätt att i registerutdraget få information om var uppgifterna har hämtats ifrån om personuppgifterna inte har samlats in från dig, förekomsten av automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering) samt den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har vidare rätt att i registerutdraget få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt.
- Rättelse av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig.
- Radering av dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.
- Begränsning av behandling. Det innebär att dina personuppgifter markeras så att de endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan bland annat begära begränsning när du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse enligt punkt 12.3 b). Under tiden uppgifternas korrekthet utreds kommer behandlingen av dem att begränsas.
13.4 Talex kommer att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut enligt punkten 10 ovan om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter.
13.5 Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
13.6 Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.
13.7 Om du inte vill att behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mail till info@talex.se . När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål.
13.8 Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.
14. Kontaktinformation
14.1 Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du nedan.
Talex AB
Kivra: 556711-5844, 106 31, Stockholm. SE.
031-154500 | info@talex.se
GDPR för Talex e-handlare (talex kunder)
Har Talex ett Personuppgiftsbiträdesavtal?
Ja. Se Bilaga 1